TÜM REZERVASYONLAR

suluadaboattrip.com üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar, son zamanlarda Avrupa Birliği Tüketici Hakları Mevzuatı ile uyumlu hale getirilmek üzere önemli değişiklikler içeren Türk Seyahat Acentaları Yasası (1618 sayılı yasa) ve Tüketici Koruma Yasası (4077 sayılı yasa) hükümlerine tabidir.

REZERVASYON YAPMA

Rezervasyonu yapan ilk kişi ( “grup lideri” olarak adlandırılan) rezervasyonu yapma yetkisine sahip olmalıdır; bu yetki, rezervasyonda adı geçen tüm kişiler ve rezervasyon sırasında 18 yaşın altındaki tüm grup üyeleri için velisi veya vasisi tarafından verilmelidir. Grup lideri, rezervasyonla ilgili olarak bize ödeme yapmakla sorumludur. Grup lideri, rezervasyon yapıldığında 18 yaşın üzerinde olmalıdır.

ÖDEME

Rezervasyon sırasında herhangi bir ödeme yapılmasına gerek yoktur. Rezervasyondan sonra, sizinle iletişime geçecek ve tur hakkında bilgi vermek ve ödemeyi almak için bir buluşma zamanı düzenleyeceğiz. Tüm fiyatlar KDV dahil olarak belirlenmiştir.

REZERVASYON ONAYI

Seçtiğiniz düzenlemenin müsait olmasına ve tüm geçerli ödemelerin alınmasına bağlı olarak, rezervasyonunuzu onaylayarak bir onay e-postası ve fatura düzenleyerek rezervasyonunuzu doğrulayacağız. Bu fatura grup liderine gönderilecektir. Lütfen bu faturayı aldığınızda dikkatlice kontrol edin. Onayda veya diğer belgelerde yer alan herhangi bir bilginin yanlış veya eksik olduğunu düşünüyorsanız, daha sonra değişiklik yapmanın mümkün olmayabileceği için hemen bize başvurun. Rezervasyonunuzdan sonra, yolcu bilgilerinizi öğrenmek ve tur biletlerini en kısa sürede sağlamak için sizinle iletişime geçeceğiz.

WEB SİTESİ FİYATLARI

Lütfen, zaman zaman değişiklikler ve hatalar meydana gelebileceğini unutmayın. Seçtiğiniz düzenlemenin fiyatını rezervasyon sırasında kontrol etmelisiniz. Web sitemizdeki fiyatlar, döviz kurlarındaki dalgalanmalar ve diğer faktörler nedeniyle zaman içinde değişebilir. Ancak hata düzeltilmesine tabi olmak kaydıyla, rezervasyon onayınızda belirtilen fiyatın değişmeyeceğini garanti ediyoruz, ancak rezervasyon detaylarını değiştirmezseniz.

ÖZEL TALEPLER

Herhangi bir özel talebiniz varsa, rezervasyon sırasında bize bildirmelisiniz. Herhangi bir makul talebi ilgili tedarikçiye iletmeye çalışacağımızdan, talebin karşılanacağını garanti edemeyiz. Özel bir talebin not alındığına veya tedarikçiye iletilmiş olduğuna dair onay veya onay faturasında yer alması, talebin karşılanacağının bir onayı değildir. Her durumda, özel taleplerin tedarik durumuna tabi olduğunu unutmayın. Kendi güvenliğiniz için, bu talebin sizin için önemli olduğu durumlarda, mümkünse yazılı bir onay almalısınız.

Eğer sizin veya grubunuzdan herhangi bir kişinin düzenlemenizi etkileyebilecek bir tıbbi durumu veya engeli varsa (rezervasyon sürecini etkileyen tıbbi durum veya engel dahil), lütfen rezervasyonu onaylamadan önce bize bildirin, böylece düzenlemelerin uygunluğunu değerlendirmenize yardımcı olabiliriz. Her durumda, tıbbi durumunuz veya engelinizle ilgili olarak rezervasyonunuz onaylandığında yazılı olarak tam detayları vermelisiniz. Eğer kişinin özel ihtiyaçlarını uygun bir şekilde karşılayamayacağımızı makul bir şekilde düşünüyorsak, rezervasyonlarını reddetme veya rezervasyonun bilgileri rezervasyon sırasında tam olarak verilmezse veya durum/engel rezervasyondan sonra gelişirse iptal etme hakkını saklı tutarız.

SİZİN TARAFINIZDAN YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER VE İPTALLER

Onaylandıktan sonra rezervasyonunuzu değiştirmek istiyorsanız, lütfen mümkün olan en kısa sürede bize başvurun. Değişiklikler her zaman yapılamayabilir. (Uygulandığında geçerli olan) bir değiştirilmiş tur bileti size verilecektir. Orijinal bilet geçersiz hale gelecek ve imha edilmelidir. Değiştirilmiş olan değil, orijinal kuponun ilgili turda kullanılması durumunda herhangi bir iade yapılmaz. Bir rezervasyonu iptal etmek için lütfen telefon veya e-posta aracılığıyla ofisimizle iletişime geçin. Tur biletinizi iptal etmek için, tur biletini hasar görmeden teslim almamız gerekecek. Daha sonra size e-posta yoluyla bir iptal faturası göndereceğiz. İptal sadece iptal faturasını gönderdiğimiz tarihten itibaren geçerli olacaktır. Değişiklik ücretleri iptal durumunda iade edilemez.
Iptaller tarafınızca yapılırsa:

Tur saati 24 saatten fazla bir süre varsa, ödemenizi tamamen iade ediyoruz.
Tur saatine 24 saatten az bir süre kalmışsa, ödemenizi iade etmiyoruz.

TARAFIMIZDAN YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER VE İPTALLER

Rezervasyonunuzun başlamadan önce tarafımızca önemli ölçüde değiştirilmesi veya iptal edilmesi durumunda ve bunu yapmak mümkünse, size şu seçenekleri sunacağız: (1) değişikliği kabul etmek (önemli değişiklikler için) veya (2) bize ait alternatif benzer düzenlemeleri satın almak veya (3) rezervasyonunuzu iptal etmek, bu durumda tur için ödediğiniz tüm parayı tam olarak iade alacaksınız ve bundan fazlasını talep etmeyeceksiniz. Turlarımızı web sitemizde açıklanan şekilde düzenlemek için elimizden geleni yapıyoruz, ancak suluadaboattrip.com, turların her detayından sorumlu değildir ve önceden bildirim yapmaksızın tüm veya bir kısmını iptal etme hakkını saklı tutar.
Yukarıda belirtilen seçenekler, düzenlemenizin önemli bir değişikliği veya iptali durumunda sizinle olan sorumluluğumuzun tamamını temsil etmektedir.

ŞİKAYETLER

Eğer bir tur ile ilgili herhangi bir sorun veya anlaşmazlık yaşarsanız, lütfen bize e-posta yoluyla ulaşın: info@suluadaboattrip.com veya operasyon müdürünü telefonla arayın: +90 242 323 93 96. Müşteri memnuniyeti önceliklerimizden biridir ve elimizden geldiğince sorunu çözmek için çaba sarf edeceğiz.
Dostane bir şekilde çözülemeyen herhangi bir talep veya anlaşmazlık, turun gerçekleştiği ülkenin yasalarına uygun olarak belirlenecektir. Bir tur rezervasyonu yaparak, bu yargı yetkisine tabi olmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz.