suluadaboattrip.com ile yapılan tüm turlar ve hizmetler, Türk Seyahat Acenteleri tarafından belirlenen kurallara ve Avrupa Birliği Tüketici Hakları Mevzuatı standartlarını karşılamak amacıyla son zamanlarda güncellenen Tüketici Koruma Kanunları tarafından belirlenen düzenlemelere tabidir.

Turların Değiştirilmesi

Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılamak için her zaman en iyisini yapmaya çalışıyoruz, bu nedenle hizmetleri web sitemizde mümkün olduğunca sadık bir şekilde yansıtmaya çalıştık. Ancak, kötü hava koşulları gibi kaçınılmaz durumlar nedeniyle, Suluada Boat Trip, bazı içeriği veya tüm programları önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.

İptallerde İade

Suluada Boat Trip tarafından yapılan bir tur iptali durumunda, önceden ödediğiniz gerçek bilet fiyatlarını iade etme yükümlülüğümüz vardır ve bundan fazlasını iade etme yükümlülüğümüz bulunmamaktadır.

Sizden Kaynaklanan İptallerde İade

Tur saatinden 24 saat önce yapılan iptallerde tam iade.
Tur saatinden 24 saat önce yapılan iptallerde iade yapılmaz.

Rezervasyonların Değiştirilmesi

Tur tarihini değiştirmek istiyorsanız, gerçek tur saatinden en az 24 saat önce bize bilgi vermelisiniz. Size alternatif bir tarih konusunda yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız ve bu hizmet için hiçbir ücret talep etmeyeceğiz.

Şikayetler

Müşterilerimizi memnun etmeyi her zaman amaçlıyoruz ve herhangi bir belirli tur ile ilgili şikayetiniz varsa bize telefon veya e-posta ile ulaşabilirsiniz, size en kısa sürede geri döneceğiz.

Ancak, bir sorun ortaya çıkarsa ve uzlaşmacı bir şekilde çözülemezse, sorun, ilgili turların gerçekleştiği ülkenin yasaları tarafından belirlenen yargı yetkisine devredilir. Suluada Boat Trip hizmetlerini rezerve etmeyi seçerek, söz konusu turun gerçekleştirildiği ülkenin yargı yetkisi altındaki mevcut yasalara ve düzenlemelere uymayı kabul ettiğiniz anlaşılmaktadır.